ANÁLISIS EMPÍRICO DE LA LOGÍSTICA INVERSA. UNA APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA AHP

Resumen

La logística inversa está ganado importancia tanto como proceso de negocio como área de investigación dentro del mundo académico. No obstante, la mayor parte de los trabajos todavía adoptan una perspectiva estática, descriptiva de este nuevo fenómeno. Aún no ha emergido un enfoque contingente, que justifique las diferencias existentes entre distintas prácticas de logística inversa y que sugiera su importancia en función de las circunstancias de cada caso. Con la aplicación de la metodología AHP (Proceso Analítico Jerárquico) a dos eslabones de la cadena de suministro (proveedor y fabricante) se pretendió verificar hipótesis extraídas a partir de otros trabajos previos, así como, obtener información valiosa sobre la que construir , en un futuro, una teoría contingente de la logística inversa. Los resultados apuntan al papel crítico jugado por la presión de los consumidores y las características del producto a la hora de adoptar decisiones en esta materia. Además, se establece un vínculo entre el nivel de compromiso empresarial con respecto a la recuperación de valor y el grado de subcontratación de sus actividades de logística inversa. Palabras clave: Logística Inversa, metodología AHP, factores de decisión estratégica y operacional