Mejora de la Fiabilidad del Servicio al Cliente en las Cadenas de Suministro Colaborativas: Un Scheduler basado en SMA

Resumen

La teoría de la coordinación de redes proporciona las bases para explicar como las compañías pueden superar los límites organizacionales y las restricciones para gestionar conjuntamente los procesos de negocio a través de la cadena de suministro. En particular, este trabajo se centra en la programación colaborativa de un proceso donde varios socios comercializadores activan mecanismos de coordinación on-line entre las firmas para planificar actividades clave de forma conjunta, desde producir a entregar materias primas o productos finales a los clientes. Se presenta un caso de estudio de la industria cerámica donde se proporciona un marco teórico que contribuye a explicar las relaciones entre los mecanismos de coordinación inter-firmas y las características de interdependencia entre los actores involucrados en la implementación. Para automatizar el proceso de coordinación se presenta un marco generalizado basado en agentes que usan negociación para programar las demandas de forma dinámica. Los nuevos trabajos se crean dinámicamente y pueden requerir potencial colaboración o recursos de uno o más actores/agentes. La asignación de recursos para compatibilizar la llegada de un evento con el programa en curso es negociada iterativamente hasta alcanzar un compromiso. La propuesta consiste en un modelo de usuario, una función de utilidad y un protocolo de negociación. Palabras clave: Cadena de Suministro, Programación Dinámica, Sistema Multiagente.