Factores de éxito para la implantación de sistemas ERP: una revisión de la literatura

Resumen

La implantación de sistemas ERP es una de las alternativas de las que disponen las empresas industriales para tratar de consolidar su posición competitiva mediante la integración de sus actividades. Sin embargo, a pesar de su gran potencial, este tipo de herramientas a menudo no produce el nivel de rendimiento esperado. Tras analizar la incidencia del proceso de implantación del sistema sobre su rendimiento posterior, se lleva a cabo una revisión de la literatura relativa a los factores críticos a considerar dentro del proceso para su desarrollo óptimo, a partir de la cual formulamos nuestras conclusiones, que ponen de manifiesto la necesidad de realizar actividades de reingeniería de procesos de negocio con carácter previo a la implantación, prestar particular atención a la formación de los empleados, y de un modo general, la importancia de disponer de mecanismos que faciliten la integración entre los diferentes sistemas de la empresa y las TICs. Palabras clave: sistemas ERP, factores de éxito, proceso de implantación