Evolución de los Sistemas de Información empresariales tras su implantación. ¿Existe luz al final del túnel?

Resumen

IX Congreso de Ingeniería de Organización Gijón, 8 y 9 de septiembre de 2005 Evolución de los Sistemas de Información empresariales tras su implantación. ¿Existe luz al final del túnel? José Miguel Andonegi Martínez1, Ibon Zamanillo Elguezabal2, Sara Cabezudo Maeso3 1 Dpto. de Organización de Empresas. Escuela Universitaria Politécnica de Donostia-San Sebastián. Plaza de Europa 1, 20018 Donostia-San Sebastián (Guipúzcoa). oepamaj@sp.ehu.es 2 Dpto. de Organización de Empresas. Escuela Superior de Ingenieros de Bilbao. Alameda Urquijo s/n. 48013 Bilbao (Vizcaya). oepzaeli@lg.ehu.es 3 Dpto. de Organización de Empresas. Escuela Universitaria Politécnica de Donostia-San Sebastián. Plaza de Europa 1, 20018 Donostia-San Sebastián (Guipúzcoa). oepcamas@sp.ehu.es (Times New Roman, 12 puntos, negrita y centrado) Las empresas de nuestro entorno se encuentran ante retos que amenazan su supervivencia. La economía española ha partido de una situación en la que su principal ventaja competitiva era la diferencia de costes respecto a los países más desarrollados de su entorno. En la medida que el desarrollo económico ha generado riqueza, los costes salariales se han ido equiparando a los de estos países, por lo que las empresas se han visto obligadas a poner más énfasis en otros factores competitivos (calidad, tiempo de respuesta, fiabilidad, diseño a medida o innovación). Uno de los principales objetivos de los sistemas de información es precisamente la mejora de los resultados obtenidos por la empresa en estos factores clave de competitividad. Para ello, el mercado ha ofrecido y ofrece una gran variedad de soluciones que han logrado un éxito dispar a la hora de ofrecer mejoras contrastables. El presente trabajo pretende recopilar las principales aportaciones académicas en el análisis de los factores críticos que influyen en el éxito de estos sistemas de información, así como el análisis de un caso práctico representativo de la industria de nuestro entorno que ilustra de modo práctico la influencia de dichos factores. Palabras clave: ERP, Factores Críticos de Éxito, integración.