Estudio y validación de la generación de herramientas de evaluación, control y mejora de los programas de empleo e inserción laboral del Ayuntamiento de Gijón

Resumen

El presente trabajo se enmarca en el desarrollo de un proyecto llevado a cabo por el Grupo de Ingeniería de Organización de Gijón, para la Agencia Local de Promoción Económica y Empleo de Gijón. Los objetivos perseguidos en él son: establecer un modelo propio de evaluación, control y mejora de los programas de empleo e inserción laboral del Ayuntamiento de Gijón; definir los Factores Clave de Éxito del modelo anterior; mejorar la metodología de medición de resultados y coherencia con los objetivos así como los propios resultados de los indicadores establecidos y por último, definir un Indicador Único de Empleabilidad que sirva de fiel reflejo de la bondad de las políticas citadas. La metodología propuesta para la consecución de estos objetivos ha pretendido demostrar que la aplicación secuencial en una unidad administrativa del Ayuntamiento de Gijón de las herramientas EFQM y BSC corrige las carencias derivadas de la utilización individual de cada una de ellas en este contexto. Palabras clave: Cuadro de Mando Integral, EFQM, Herramientas de mejora.