Factores Clave en la Gestión de la Retención de los Profesionales

Resumen

Parece evidente que una organización embarcada en el camino hacia la excelencia orienta sus actuaciones a la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus clientes. Éstos no son sólo los clientes últimos o externos, sino también todos aquellos grupos relevantes de interés (incluyendo las personas que integran la organización y que tienen unas determinadas necesidades y expectativas con respecto a la organización, los aliados con los que establece relaciones de colaboración y cooperación, la sociedad en su conjunto, así como todos aquellos que tienen intereses económicos en la organización). El presente trabajo analiza los que considera 9 grupos fundamentales de estímulos motivacionales clave que movilizan la lealtad o retención de un profesional en la organización: