Diseño del Cuadro de Mando Integral para la Gestión Etratégica de la Empresa PROTNER S.A.: Perspectivas de Procesos Internos y Aprendizaje y Crecimiento

Resumen

El Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard busca transmitir la estrategia a todas las áreas de la empresa, complementar los indicadores financieros con los no financieros y lograr un equilibro, de forma que se puedan alcanzar buenos resultados a corto y largo plazo, cumpliendo con la visión de la empresa. Para ello, se basa en cuatro perspectivas fundamentales: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento, como puntos fuertes en los que se debe apoyar la empresa. De esta forma, el Cuadro de Mando Integral es un modelo que simplifica y mejora la planificación, destacando lo importante y promoviendo el aprendizaje en la organización. La empresa Protner S.A. es una PYME del sector metalmecánico que ha creado su propio espacio buscando una gran flexibilidad en su programa de fabricación. Protner S.A. busca en el Cuadro de Mando Integral una herramienta que mejore la gestión estratégica de la empresa y realice una asignación de la retribución por incentivos en base a la consecución de los objetivos propuestos en el Cuadro de Mando Integral. Palabras clave: Cuadro de Mando Integral, gestión estratégica, Pyme industrial.