Revisión de las estrategias de servicio y propuesta de nuevos criterios financieros para el proceso de preparación de pedidos

Resumen

Este artículo subraya la importancia del proceso de preparación de pedidos (picking) y hace una revisión de las estrategias de ruta y de ubicación como factores clave para la mejora de la competitividad de la empresa mediante la disminución de tiempos y costes del servicio. Se propone ampliar los modelos actuales de lotificación y secuenciación de pedidos, basándose en nuevos criterios de financiación según el instrumento de pago del cliente y la fecha de cobro. En este artículo se analizan tres nuevos criterios financieros en este ámbito: el instrumento de pago, el fraccionamiento y el día de servicio. Un nuevo modelo multicriterio ayudaría no sólo a disminuir los tiempos y costes de servicio sino a mejorar la situación financiera de la empresa. Palabras clave: picking, estrategias de servicio, financiación, instrumento de pago y cobro.