Desarrollo de modelos empresariales mediante la utilización de equipos de alto rendimiento y criterios de TQM. Aplicación a una PYME constructora.

Resumen

En este trabajo se presenta un modelo desarrollado por el Centro de Investigación de Gestión e Ingeniería de Producción (CIGIP) para desarrollar modelos empresariales, mediante el uso de las metodologías de autoevaluación propias del Modelo Europeo de Excelencia Empresarial, pero introduciendo un componente nuevo; la creación de equipos multi-departamentales y multijerárquicos, con roles complementarios, para llevar a cabo dicha autoevaluación. Se presenta aquí la aplicación práctica de esta propuesta en una empresa del sector de la construcción. Palabras clave: Modelos empresariales, equipos alto rendimiento, Calidad Total, construcción