Alternativas de gestión de ONGD (Organizaciones no Gubernamentales para el Desarrollo) basadas en sistemas de calidad

Resumen

La gestión de las ONGD debe afrontar retos específicos derivados de la inexistencia de mecanismos efectivos de mercado. Determinadas actuaciones del Tercer Sector, pero también del sector público y empresarial, han llevado a la sociedad a demandar sistemas de gestión de la calidad que permitan identificar aquellas ONGD que cumplan un mínimo nivel de calidad y transparencia en su gestión. En este trabajo, donde se realiza un análisis crítico comparativo del abanico de instrumentos existentes y en curso para la gestión de la calidad de las ONGD, se estudia el caso de una ONGD española que se enfrenta simultáneamente con dos enfoques: la Guía de la transparencia y las buenas prácticas de las ONG elaborada por la Fundación Lealtad, y la norma UNE de AENOR “Ética. Sistema de gestión de las ONGs y ONLs”. Palabras clave: Gestión de Calidad, ONGD, Gestión de Organizaciones No Lucrativas (ONL), Certificación, Normas UNE