ISO 9000 y Rentabilidad Empresarial: un Estudio Empírico en las Empresas Vascas

Resumen

En este artículo se analizará la incidencia de la implantación de la normativa ISO 9000. Una vez analizados los beneficios que de la aplicación de esta normativa se han constatado en recientes investigaciones teóricas y empíricas, el artículo se centrará en la objetivación de la incidencia de la normativa en los resultados obtenidos por algunas empresas. Así, en este artículo se analizará la incidencia de la ISO 9000 en los resultados económicos de las empresas de la CAPV, a través de un estudio empírico basado en el análisis de una base de datos de información económicofinanciera.