Situación y Perspectivas de la Gestión de la Calidad en las Pymes de la Eurorregión Galicia-Norte de Portugal

Resumen

La última década ha sido muy prolífica en experiencias de implantación de prácticas de gestión de la calidad en el contexto empresarial internacional. Numerosas contribuciones en la literatura han analizado estas experiencias, en las que las pymes juegan un papel muy relevante. El proyecto “Estudio de situación y perspectivas de la gestión de la calidad en las empresas de la Eurorregión Galicia-Norte de Portugal”, que está desarrollando un equipo de nuestra ETS, pretende analizar las actuales prácticas de gestión de la calidad en las empresas certificadas en dicha zona geográfica, así como detectar tendencias y perspectivas de futuro, y obtener conclusiones y recomendaciones para las empresas en este ámbito de la gestión, en la línea de mejorar su competitividad. Este estudio se enmarca en el contexto de una tesis doctoral orientada a la obtención de un modelo de implantación de la gestión de la calidad en la empresa. Una especial atención se dedica en este estudio a la evolución de las prácticas de gestión de la calidad en las pymes que han experimentado el proceso de implantación y certificación ISO 9000, así como sus motivaciones, dificultades habidas, beneficios obtenidos y tendencias existentes hacia la gestión total de la calidad (TQM).