La Calidad del Servicio en las Unidades de Atención a los Trabajadores de la Industria Petrolera
.
Anne Morris Díaz, Antonio Vizán Idoipe, Carlos Rodríguez Monroy, Moisés Martínez Soto.
2011.
La Calidad del Servicio en las Unidades de Atención a los Trabajadores de la Industria Petrolera.
XV Congreso de Ingeniería de Organización
, pag. 191-199.
Cartagena.
Resumen
Autores
Congreso
(cio2011)XV Congreso de Ingeniería de Organización 
Area
Gestión de Calidad 
Palabras Clave
- Calidad del servicio
- SERVQUAL
- trabajador
- industria petrolera
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