El Cuadro de Mando Integral como herramienta de Gestión Estratégica. Aplicación en una empresa de capital público

Resumen

En el presente trabajo se muestra el desarrollo de una herramienta como es el Cuadro de Mando Integral (CMI), relacionada con el Mapa Estratégico, aplicándola en una empresa de capital público, VAERSA3. En la actualidad, el CMI ha pasado de ser un mero sistema de indicadores a ser un sistema de gestión centralizado, al disponer del apoyo de las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones (TIC´s). El CMI se puede considerar como una metodología de gestión que permite, entre otras cosas, la determinación de la estrategia, así como su implantación y posterior seguimiento. Al poseer un sistema de señales (indicadores) nos permite observar las variaciones que presentan ciertas magnitudes que son de interés para la organización. Un elemento fundamental dentro del proceso de implantación de la estrategia en cualquier organización es la disponibilidad de información. Se precisa de herramientas que sean capaces de “tomar el pulso” a la organización. Una organización con diversos niveles (Mintzberg 1984), por lo que estas herramientas deben alimentarse de datos agregados, basados a su vez en datos desagregados que se recogerán de los niveles operativos de la organización. Palabras clave: Cuadro de Mando Integral, estrategia, grupo de trabajo, Mapa Estratégico.