Modelo de gestión híbrido entre la Gestión por Procesos y la Gestión por Proyectos en la administración local

Resumen

Una organización como la Agencia Local de Empleo de Gijón (ALPEE) necesita un adecuado sistema de gestión que permita la obtención de resultados tangibles. Aunque ha hecho grandes progresos en la implantación de técnicas de calidad, continúa utilizando modelos de gestión no adecuados debido a su compleja estructura y a su carácter de organismo público. De esta manera, se cuenta con un alto número de indicadores que sólo propician una mayor dificultad a la hora de establecer conclusiones, y se orienta la gestión hacia los procesos cuando el modo de trabajo habitual es la gestión por proyectos. En este trabajo se han descrito las principales características de una serie de modelos y se ha analizado su aplicación a la ALPEE, buscando carencias y proponiendo o diseñando mejoras. El objetivo final del trabajo ha sido alcanzado mediante la definición y explotación del denominado Indicador Único de Empleabilidad; un solo parámetro a partir del cuál obtener conclusiones sobre el funcionamiento de toda la Organización. La elaboración de un nuevo Mapa de Procesos acorde a la actividad de la ALPEE, ha hecho necesaria la integración de los modelos estudiados obteniendo un modelo híbrido de Gestión por Procesos y Gestión por Proyectos. Palabras clave: Gestión por Procesos, Gestión por Proyectos, EFQM, BSC.