La estructuración de las relaciones con Grupos de Interés (stakeholders) como fuente de innovación organizativa.

Resumen

Esta comunicación pretende profundizar en el conocimiento de las estructuras de relación con los grupos de interés (GI), así como desarrollar un marco de intervención práctico que facilite la incorporación de la voz de los GI como una verdadera fuente de valor estratégico en las empresas. A través de una revisión bibliográfica y de la aplicación de una metodología marco a un caso de estudio se llega a la conclusión de que la relación con grupos de interés no tradicionales es una gran fuente de innovación, en tanto que dicha relación permite la identificación de asuntos relevantes, el paso de éstos a los procesos internos y de estrategia, y una transformación efectiva de la cultura interna. Palabras clave: Responsabilidad Social Corporativa (RSC), Responsabilidad Corporativa (RC), Responsabilidad Empresarial (RE), Grupos de Interés, Stakeholders, ONG, Cadena de Valor.