Claves del éxito para la utilización de estrategias de Outsourcing en el área de Sistemas de Información

Resumen

¿Cómo conseguir los ahorros de costes esperados del Outsourcing de TI y mejorar la calidad de servicio? Para las empresas, emprender un proyecto de externalización es un proceso complejo que tiene implicaciones tecnológicas, materiales, en procesos y afecta a las personas (sobre todo si hay transferencia de personal). Esta comunicación presenta los resultados iniciales de la investigación que se está realizando en España donde se analizan las experiencias de directores que han emprendido estrategias de Outsourcing de TI, las recomendaciones de los proveedores de este tipo de proyectos y las vivencias de personas que fueron transferidas. Palabras clave: Sistemas de Información, TI (Tecnologías de la Información), Outsourcing, Offshore, Nearshore.