Construir ISO 20000 a partir de ISO 9000. Un ejemplo de Integración de Sistemas de Gestión en un proveedor de servicios TIC

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Mercedes Grijalvo, Javier Rosa, Bernardo Prida. 2009. Construir ISO 20000 a partir de ISO 9000. Un ejemplo de Integración de Sistemas de Gestión en un proveedor de servicios TIC. XIII Congreso de Ingeniería de Organización , pag. 962-968. Barcelona.

Resumen

Congreso

(cio2009)XIII Congreso de Ingeniería de Organización

Area

No Categorizado

Palabras Clave

  • mejora continua
  • integración de sistemas de gestión
  • ISO 20000 e ISO 9000