Indicadores para la medición de gestión del conocimiento a través de herramientas computacionales

Resumen

El objetivo de la investigación fue desarrollar los Indicadores para la medición de gestión del conocimiento a través de herramientas computacionales, el estudio se llevo a cabo en una organización pública, en el Estado Bolívar Venezuela. Se utilizó un enfoque cuali-cuantitativo de alcance descriptivo y con una estrategia de campo. La población estuvo constituida por 36 funcionarios públicos del nivel corporativo. Para el enfoque cualitativo, se aplicó una entrevista la cual se analizó mediante la técnica hermenéutica dialéctica, para identificar las principales categorías actuales en el control de gestión. Para el enfoque cuantitativo se utilizó una encuesta diseñada para medir los parámetros actuales con respecto a la generación de competencias. Empleando un enfoque de triangulación de datos provenientes de diferentes paradigmas investigativos, se construyeron los primeros elementos estratégicos como la misión y visión, utilizando talleres participativos y la metodología del Cuadro de Mando Integral. Además, se demostró que no existe manejo de los conocimientos sobre control de gestión ni existe aplicación de herramientas computacionales por parte de los funcionarios.