Presente y futuro de la calidad en el sector de las ONGD

Resumen

El Tercer Sector, que en la última década ha experimentado un importante crecimiento en el volumen de recursos gestionados, ha detectado la necesidad de encontrar la forma de mostrar y garantizar la existencia de una gestión profesional, transparente y de calidad, basado en la mejora continua y una buena administración de recursos públicos y privados. Para lograrlo, un buen camino es la adopción de sistemas de gestión de la calidad adaptados a sus particularidades. En este documento, se recopilan distintas herramientas de mejora de la calidad con el objetivo de facilitar y fomentar su uso en el sector de las ONGD; se exponen ventajas e inconvenientes de cada una de las herramientas analizadas; y ?nalmente, se plantea el camino en el que seguir avanzando. Palabras clave: gestión de calidad, gestión de organizaciones no lucrativas, organizaciones no gubernamentales de desarrollo (ONGD).