La simulación como herramienta de apoyo en la toma de decisiones estratégicas: el caso de un instalador de “pisos móviles”

Resumen

El trabajo analiza de qué manera una simulación de un proceso productivo ayuda a tomar decisiones de carácter estratégico. El caso analizado es un instalador de “pisos móviles” para semi-remolques. Mediante un modelo se simula el comportamiento de la línea de montaje. Se presentan varios escenarios con la ?nalidad de proveer de información su?ciente que sirva a la dirección para de?nir su estrategia. En efecto, la empresa se plantea la posibilidad de rediseñar el proceso para obtener lead time más cortos y mejorar el ?ujo en la planta. El trabajo analiza el impacto de las distintas alternativas (escenarios) sobre plazos de entrega (lead time), variable crítica en este sector. Algunas de las alternativas son de política comercial, como por ejemplo el mix de productos o la ?jación de precios; otras están más ligadas al campo de las operaciones y afectan a la capacidad del proceso. Finalmente se realiza un análisis competitivo de los distintos escenarios que han ayudado a tomar decisiones de carácter estratégico. Palabras clave: simulación, decisiones, política estratégica.