Un caso: La externalización de la fabricación y del “fulfillment” de los pedidos de clientes en IBM-España

Resumen

Este artículo describe el proceso de externalización por parte de la Compañía IBM, con el objeto de optimizar los costes de gestión, de principio a fin, de la cadena de valor, aprovechando las capacidades y el "know how" de su División de Fabricación que, en dicho proceso, pasa a ser propiedad del "Contract Manufacturer". Palabras clave: Externalización, Contratación, Fulfillment, Integración.