La gestión estratégica los intangibles en Establiments Viena

Resumen

Esta comunicación tiene por objeto estudiar los activos intangibles de la empresa Establiments Viena siguiendo la clasificación del proyecto europeo MIKE. Los activos intangibles analizados son siete: las relaciones de la empresa (internas y externas), conocimiento, liderazgo y comunicación, cultura y valores, reputación y confianza, perfil y competencias y por último, procesos y sistemas. Esta empresa ha logrado un crecimiento sostenido basado en la calidad de sus productos y en ofrecer un servicio excelente a sus clientes a través de una imagen de marca bien posicionada. La gestión estratégica de estos activos intangibles ha tenido mucho que ver para alcanzar estos resultados. Palabras clave: Capital Intelectual, estrategia, sector de comida rápida.