PROGNOS: Un sistema de soporte al proceso de previsión de demanda

Resumen

Una previsión de demanda acertada es la base de una eficiente gestión de producción y puede incidir de manera importante en la satisfacción del cliente. Sin embargo, aunque la previsión de la demanda es un tema suficientemente estudiado y aunque existen muchas herramientas de software, no se puede considerar que se trate de un área bien resuelta en la práctica empresarial. Las empresas necesitan sistemas de soporte a la previsión de demanda con ciertas características: agregación flexible de los pedidos mediante la combinación de tipos de artículos, tipos de clientes y tipos de pedidos; detección automática de anomalías; ajustes estacionales; un sistema experto para la selección del mejor modelo; automatización completa para realizar previsiones de demanda masivas; y fácil integración con el sistema de información existente. En este artículo se presenta un sistema de soporte al proceso de previsión de demanda que trata de cubrir las características citadas. Este sistema ha sido implementado en un prototipo denominado PROGNOS que está siendo utilizado en una empresa real. Palabras clave: Previsión de demanda, series temporales, sistema experto, integración