Planificación del tiempo de trabajo con cuentas de horas: el caso de servicios sin caducidad del saldo

Resumen

Las cuentas de horas consisten en un incremento o disminución de las horas trabajadas que queda pendiente de compensar más adelante, con un sistema de límites y condiciones para cada caso. Su utilización para hacer frente a necesidades de la empresa genera un grupo específico de problemas. Se presenta un modelo de programación matemática que incluye la eficiencia de las distintas categorías de trabajadores y los costes de horas extra y de no cubrir la capacidad. Se resuelve el modelo en dos pasos: uno destinado a minimizar el coste y el segundo a determinar la solución que, minimizando el coste, utiliza menos y de forma más homogénea entre los trabajadores la cuenta de horas. Las primeras experiencias de cálculo son prometedoras. Palabras clave: cuentas de horas, tiempo de trabajo, planificación, servicios, programación matemática