Caracterización e influencia de las tecnologías de la información y las comunicaciones móviles en las organizaciones.

Resumen

Dentro de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) que dan soporte a los Sistemas de Información empresariales (SI), las tecnologías móviles suponen una nueva herramienta capaz de mejorar de forma muy diversa los procesos de negocio de la empresa. La ubicuidad y la capacidad de interacción en tiempo real proporcionadas por el dispositivo móvil permiten una mayor flexibilidad y eficacia en la forma de concebir y llevar a cabo dichos procesos. Desde un punto de vista teórico, el objetivo de la comunicación se centra en el estudio de las nuevas condiciones de movilidad que aportan las TIC móviles a las empresas. Para ello, se define el concepto de movilidad dentro del ámbito de los sistemas de información (SI móvil), se plantea un modelo de interacción entre las TIC móviles y la organización y, particularizándolo al ámbito de los procesos de negocio, se describen las capacidades específicas que ofrecen este tipo de tecnologías. Desde un punto de vista práctico, se presenta un estudio empírico donde se analizan una serie de factores que condicionan la adopción de estas tecnologías en la empresa y que deben ser tenidos en cuenta a la hora de diseñar el proceso de implantación. Palabras clave: Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Sistemas de Información, movilidad, procesos organizativos.