Análisis de la evolución de las características de las empresas que implantan modelos de Gestión de Calidad

Resumen

En este artículo se analiza la evolución de la Gestión de la Calidad (GC) en las empresas vascas a lo largo de los últimos años. A tal efecto, nos vamos a centrar en los dos pilares básicos de la GC los Sistemas de Aseguramiento de la Calidad (SAC) conforme a la normativa ISO 9000 y de Sistemas de Gestión de Calidad Total (GCT) que utilizan como referencia el modelo EFQM. Con este objetivo, en primer lugar realizaremos una breve introducción donde se analiza la difusión del paradigma de la calidad en el ámbito de la gestión y organización de empresas, para más adelante analizar la incidencia de este movimiento en las empresas vascas. Asimismo, vamos a analizar las características que tienen las empresas que implantan sistemas de GC y como han evolucionado estas a lo largo del tiempo. Palabras clave: Gestión de la Calidad, ISO 9000, EFQM