Enfoque sociotécnico de la organización del trabajo y su influencia en la calidad

Resumen

En esta ponencia se realiza un análisis de las técnicas y modelos de gestión de calidad bajo la perspectiva que aportan tanto el paradigma taylorista como el enfoque de diseño de sistemas sociotécnicos, planteado como paradig ma alternativo al modelo de organización del trabajo tayloris ta. Este análisis trata de poner de manifiesto como la ausencia de un paradigma alternativo al taylorista, ampliamente aceptado en las empresas, ha propiciado la continuidad del mismo a través de las nuevas técnicas y metodologías de calidad que se han desarrollado y aplicado durante los últimos años en la industria Palabras clave: sistemas sociotécnicos, calidad, cambio organizativo.