Análisis del Impacto de las NTIC sobre la eficiencia empresarial. El caso de la CAPV * .

Resumen

El término NTIC, Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación, presente en casi todos los foros relacionados con la empresa y su entorno y vinculado a otro concepto muy popular, Sociedad de la Información, se ubica en el centro mismo de la vorágine informativa que ha suscitado la posibilidad, aparentemente desconocida hasta ahora, de innovación en la gestión. Resulta sorprendente comprobar como la gestión, o expresado de manera menos rigurosa, aquello que no es producir, se haya convertido en el espacio del negocio que ofrece un mayor margen para competir. Es decir, que una vez descontadas las diferencias en los procesos productivos, democratizados por la globalización y compensados por una estructura de costes más flexible en las cada vez más numerosas economías de mercado, las empresas vean reducidas las posibilidades de establecer barreras para la incorporación de competencia de cualquier parte del mundo. Así, la manera de hacer las cosas cobra un valor adicional frente a las cosas que se hacen y de este razonamiento se puede volver a la afirmación en la que la “gestión” se convierte en el granero de la competitividad. Por ello, parece razonable poner el énfasis sobre cualquier instrumento que optimice esta función del negocio. Palabras clave: Tecnologías, Información, eficiencia, PYME